« Nous avons besoin d'aide. Un conflit oppose un manager et l'un de ses collaborateurs. Cela dure depuis près d'un an. Malgré les tentatives engagées, aucune solution n'a permis d'apaiser durablement la situation. Le service est en difficulté, l'équipe est sous tension et chacun commence à s'épuiser. Que faire ? »