Quand le travail ne s’arrête plus avec la journée de travail. Avant l’épuisement, il y a souvent une longue période où l’on tient.

« Les équipes ne prennent plus d'initiatives. Dès qu'une tâche ne figure pas clairement dans une fiche de poste, chacun explique que ce n'est pas son rôle. Les professionnels se renvoient la responsabilité. Ils attendent que l'encadrement décide. Nous avons le sentiment qu'ils ne s'intéressent plus à leur travail. Les usagers en pâtissent. Que faire ? »

« Je ne comprends pas. Nous avons besoin d'un dernier effort collectif. Mais les membres du comité de direction se tirent dans les pattes, les équipes lèvent le pied et chacun semble défendre son propre territoire. Que faire ? »

« Je ne comprends pas… Je pensais que nous avions réglé le problème dans l'équipe A. Et pourtant, j'ai l'impression de revivre exactement la même situation dans ce nouveau service. Ce ne sont pas les mêmes personnes, et pourtant les mêmes tensions apparaissent. Pourquoi les problèmes reviennent-ils toujours ? »

« Nous avons besoin d'aide. Un conflit oppose un manager et l'un de ses collaborateurs. Cela dure depuis près d'un an. Malgré les tentatives engagées, aucune solution n'a permis d'apaiser durablement la situation. Le service est en difficulté, l'équipe est sous tension et chacun commence à s'épuiser. Que faire ? »